İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Olivante olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor, tüm ürünlerimizi en taze, hijyenik ve özenli şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Sipariş iptal ve iade süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

• Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi mümkün olmamakta, bu durumda iade süreci devreye girmektedir.

2. İade Şartları

Zeytinyağı gıda ürünleri kategorisinde yer aldığından, ambalajı açılmış ya da kullanılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen gerekçeleriyle kabul edilmemektedir. Ancak aşağıdaki koşullar dahilinde iade mümkündür:

• Ürün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.

• Ürün, faturasıyla birlikte, hasarsız ve orijinal ambalajında gönderilmelidir.

3. Hatalı veya Kusurlu Ürünlerde İade

• Tarafınıza yanlış, hasarlı veya son kullanma tarihi geçmiş bir ürün ulaştıysa, durumu teslimat tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içinde bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve kusur onaylanırsa, ürün bedeli en geç 14 gün içinde iade edilecektir.

• Kargo ücreti tarafımıza aittir.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta ile iletiniz.

2. İade onayı sonrası size bir kargo yönlendirme kodu verilecektir.

3. Ürünü, eksiksiz şekilde faturasıyla birlikte belirtilen adrese gönderiniz.

4. Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra, iade süreci tamamlanır ve ödeme, alışveriş sırasında kullanılan yöntemle yapılır.

   
   

   Tüm sorularınız ve şikayetleriniz için www.olivante.com.tr sitemizdeki Hesabım sayfasından Destek Talebi oluşturabilir, [email protected] adresine mail atabilir veya 0541 243 94 24 numarasını arayarak mesai saatlerimizde 08.30-18:00 (Cumartesi-Pazar hariç) müşteri temsilcilerimiz ile görüşebilirsiniz.

   
   

   Unvanı: Olivante Gıda ve Tarım San. Ltd. Şti.
   

   Mail: [email protected]
   Ticaret Sicil No:
   Mersis No:
   Vergi Dairesi:
   Vergi Numarası:
   Müşteri Hizmetleri:
   Telefon:
   Adres: